成立发现旅行旅行,王振华的后一份工作是赶集网副总裁主管移动事业部。自从2004年从天津大学计算机专业研究生毕业,他十几年没离开过互联网行业,对于技术、产品和市场之间的关系有很深的理解。而发现旅行的另一位联合创始人阮红政,则有着十五年旅游行业经验。
拥有这样背景的两位创始人,共同打造的一款旅行相关产品,注定会多少带着点颠覆的“本能”。
王振华选定发现旅行“下刀子”的地方正是中间环节和服务,他提出的概念是“重度垂直”。所谓重度垂直模式,主要体现在对从上游到下游整条供应链资源的掌控能力
有关发现旅行在酒店方面的坚持,王振华表示:“我们打破了国内旅行社的一大潜规则,就是‘同*酒店’——在行程中标注会入驻某一酒店或同*酒店。其实就是降*酒店,这就降低了采购成本。”为此,发现旅行摒弃掉酒店批发商这一环节,直接对接少量酒店,作为长期合作的对象,这也便于满足消费者对于酒店的个性化需求。
旅行基本的机票和酒店解决了,发现旅行在此基础上,还免费提供接送机、上网卡、保险、纸质专属攻略小册子、管家服务等附加服务。比如,一本精心制作的、*不千篇一律、甚至印有旅游者*字的攻略手册,直击那些疲于制定行程的非专业*别旅行新手。回归纸质,这也契合了王振华“用户体验为王”的理念,并不是所有的东西都往互联网上放,才叫互联网思维。承载工具是什么,在体验面前显得并不重要。
更值得一提的是发现旅行*创的管家服务模式。从前期的咨询到行程结束,遇到的任何问题都可以寻求管家的协助。尤其是在出境游当中,不论咨询需求还是投诉需求,口袋里有个管家在网络的另一端,让在异国的用户感受到保障的力量。
“很多旅行这一块的互联网公司,把自己当做销售这样一个角色,销售线下公司的产品。发现旅行之所以不叫发现旅行网,因为我们要再做旅行本身,线上只是我们一个营销的重要渠道。”王振华谈到发现旅行的模式时说道。
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